嗨大家好!我叫天天,今年26歲,目前在孫華團隊服務已經超過5年了!我知道大家對酒店十分地陌生,其實酒店與服務業工作類型大同小異,差別在於世人由於對行業的不了解,而讓酒店蒙上了一層神秘的色彩,許多想進來高薪酒店上班的小姐們,因為不敢走出舒適圈,而選擇待在原地停滯不前,但如果沒有真正的嘗試過,永遠都不知道自己會不會成功,接下來就讓天天我手把手帶大家揭開酒店的神祕色彩吧!
一、性格內向的人適合在酒店工作嗎?
當然可以,一樣米養百樣人,即使是性格內向的人也是可以在酒店上班!但由於酒店的環境及工作內容常常需要與客人互動與溝通,所以小姐們必須花一定的時間來努力克服,並且學習適應!為了讓性格內向的小姐們能夠早日將工作內容上手,以下提供幾個建議,可以有效地幫助你克服性格內向的困擾!
1.事先規劃與準備
機會是給準備好的人!在與顧客進行溝通之前,我們可以事先練習對話技巧,並且預習可能會發生的狀況,當發生突發狀況時,才不會無法應對,相信有了萬全的準備才能確保萬無一失!
2.練習角色扮演
為了讓性格內向的小姐們可以快速提高與客人的溝通能力,為客人解憂,建議你可以利用空閒的時間,請同事或好友扮演客人,這種角色扮演可以大大地幫助小姐們適應在不同情境下的應對方式,相信只有透過不斷地練習,每個人最終都能夠成為理想中的模樣。
二、在酒店上班遇到奧客該怎麼辦?
在各行各業中,都有極大的機率遇見奧客,當真的發生這種情況時 ,該怎麼辦呢?首先必須保持冷靜,傾聽理解顧客的需求及不滿,千萬不要情緒化回應,這樣的舉動只會激怒客人,若是溝通無果,為了避免產生更大的糾紛,這時可以向外請求協助,請店家或是酒店經紀出面處理,請放心,在工作上遇到問題儘管向公司求助,孫華團隊非常保護員工,絕對不會讓小姐們吃虧。
三、在酒店上班,該如何提升收入?
在這個萬物皆漲,唯獨薪水不漲的時代,是不會影響酒店的生意的!請小姐們放心,孫華團隊對員工們十分大方,不僅有不定期的員工聚餐、旅遊、三節獎金及禮品,另外最特別的是我們還有每月追加的節數獎金,我們相信給予員工們優質的福利,才能讓每位小姐更有動力的上班,生意蒸蒸日上,讓小姐們早日實現財富自由的夢想!
四、在酒店上班對於妝髮有要求嗎?
基本上,在酒店上班會要求小姐們保持良好的形象以及儀容,所以在妝髮方面會有一定的要求,對於不會化妝的小姐們不必擔心,孫華團隊有另外聘請專屬的造型師,來幫助小姐們完成專業形象的妝容,另外不論是長髮或短髮通通都能來酒店上班,若是擔心頭髮長度會影響工作的話,我們也有另外提供髮片,可以讓小姐們大大地增加亮麗度!
五、在酒店上班會有安全疑慮嗎?
別擔心!由於孫華團隊是高級酒店,水準自然而然比一般的酒店還要高出許多,另外我們相當重視員工們的安全問題,為了讓小姐們能夠放心地上下班,公司提供優質的福利,特地準備了專屬的交通車,不僅如此,我們還會幫忙協尋安全的員工套房,讓員工們不必擔心安全的問題,可以安心的上班。
領高薪的最佳捷徑-孫華團隊
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